坚守科技服务 漕河泾创业中心助力企业渡过疫情寒冬
2月24日中午,临港集团下属漕河泾开发区国际孵化中心对面的麦当劳餐厅外人头攒动。除了食客们人人脸上多了一副口罩,入餐厅前必须体温检测和登记以外,这派景象其实和平时并没有什么不同。大家井然有序地在门口等候着叫号取餐……
2月24日是农历二月二“龙抬头”,阳气生发,万物生机盎然,春耕由此开始。这一天,也是漕河泾开发区众多科技企业在新冠肺炎疫情后全面复工的首日。疫情出现以来,上海一直处于一级应急响应状态,春节失去了昔日的喧嚣,随着全面复工日的到来,开发区人流增加不少。办公楼门口都有人值守,做体温检测、资料核实。外卖放置在门口,快递小哥在街边等待收货取货,都不能进入办公区。这里似乎已经逐渐恢复到往日的节奏,迎来了复工复产的窗口期。
稳企有力,复工有序。这安然稳妥的状态背后,离不开开发区科技服务工作者们有力的防疫保障措施。与疫情抗争,与时间赛跑。疫情暴发以来,漕河泾创业中心始终把疫情防控工作作为头等大事,在统一部署下,发挥党支部战斗堡垒作用、党员先锋模范作用,筑牢基层防疫安全网,千方百计守住开发区孵化基地科技企业生命健康安全的底线。与此同时,面对疫情给企业带来的冲击,及时研判、精准施策,研究支持小微企业的融资和扶持政策,让企业吃下“定心丸”,助力企业渡过难关。而后,又在做好疫情防控工作的前提下,全力支持和组织推动各类企业复工复产。所有这一切,漕河泾创业中心给出了一份颇有分量的答卷。
时间指针还要拨回到大年三十。年夜饭后刚刚放下筷子,漕河泾创业中心的微信工作群就开始重新运转起来了。为了和时间赛跑,领导和党员干部们从此时起就一直在疫情防控一线,第一时间成立工作小组开展动员部署:全力做好防疫物资购买、基地巡检、企业摸排、跟踪服务等工作。借助ZOOM视频会议、钉钉等网络科技手段,指导督促各条线和载体负责人、各加班人员灵通信息、化解问题、联线作战。1月31日,创业中心提前开工,做好人员进出大楼管理,在孵化基地入口部署了红外人体测温热像仪,为控制疫情工作提供坚实保障。一场没有硝烟的疫情防控综合战悄然打响了。
漕河泾开发区是上海科创中心建设的重要承载区,创业中心管理着园区内近10万平米的孵化基地,其中还包括两处开放式众创空间。同样的面积,孵化器入驻的企业数量可能是普通办公楼宇所容纳企业的数十倍。加之小微型公司组织架构不完善,缺少专门的防疫部署,人员又来自天南海北,这为疫情防控工作带来了相当大的难度。
面对硬仗,创业中心的科技服务人员坚守岗位,并与开发区物业公司联手合作,共同克服难题。创业中心每日数次安排专人对孵化基地所有楼面进行巡查,掌握企业人员在楼内进出、工作的一手信息。监督、协助物业、保洁相关工作。至最后一家企业下班后,消毒办公场所,最后封锁大门,全力切断传染源,力争把疫情控制在最小范围。客户经理在后台负责与每家企业逐一电话联络通知,复核复工报备情况及防疫须知,协调处理客户遇到的特殊情况,做好报表登记与数据统计。“几百家企业我们每家都要联系到老板本人才算完成任务。”客户经理李黎说。“由于时间紧迫,下午4点接到任务必须在第二天中午完成。除了晚饭和睡觉,真是一口水都顾不上喝。”
关卡和防线打造得再滴水不漏也还远远不够,人的因素总是一个难以捉摸的变数。在这场防疫大考中,创业中心面临最棘手的问题要算是面对人的防控工作。由于部分企业缺乏防范意识和重视程度,对防疫工作缺乏理解和支持,不听规劝、我行我素的事件时有发生。
“就像是猫捉老鼠一样要斗智斗勇。”孵化部招商经理史硕杰苦笑着发出感慨。上海市政府春节期间发布通知,各类企业不早于2月9日前复工。但某些企业在未经许可的情况下仍执意要进驻现场办公。“有时候刚刚把企业请走了吧,他们又悄悄地折回来了。明明知道他躲在里面办公吧,按门铃就不出面回应假装没人。”为此,科技服务人员还要耗费大量精力做好解释和引导工作,给企业讲述当当网复工员工确诊等反面案例,为企业敲响警钟。
据悉,2月10日起的防疫前期,孵化基地日均复工率15%到35%。至2月24日全面复工日的这一周,日均现场复工率已达80%。“所幸在隔离期间内没有出现感染案例,现在随着疫情的稳定,中小企业也陆续开始复工,开发区也逐步恢复正常运转。”史硕杰稍微松了一口气。
线下战疫不松懈,线上培训不停歇。2月19日和26日,创业中心相继举办了“2020年上海市中小企业创新资金”政策网络培训会和“如何撰写商业计划书”网络培训课,累计观看近5000人次。
防疫战没有硝烟,却异常严峻和激烈。创业型中小企业羽翼未丰,抗风险能力较弱,疫情带来的后续影响可能对他们造成致命打击。摆在眼前的,是疫情防控和企业生存的双重难关。
徐汇区出台实施办法,要求全力防控疫情支持服务企业平稳健康发展。其中指出,漕河泾开发区融资平台要扩大政策覆盖范围,开发“信易贷”产品和服务,帮助企业尽快获得低成本信用贷款。在此基础上,漕河泾创业中心针对区内孵化基地企业开展了电话调查,无一遗漏,了解到每家企业的复工生产情况,并形成了调研报告。报告显示,孵化器内约有四成企业需要贷款支持以维持运营,疫情的突然爆发对广大初创企业提出了更大的挑战。此外,工作团队也实地探访,深入企业一线慰问,送上企业紧缺的抗疫物资,了解到在疫情期间,许多企业对内面临着人员无法全部到位、流动资金紧张、防疫物资紧缺等困难;对外面临着上下游企业供应链断裂、项目无法部署实施等窘境。
为此,开发区融资平台在拜访企业了解需求的基础上制定方案、统筹协调,研究制定了无还本续贷、延长贷款期限、降低放贷利率、开辟信息化申贷快速通道、贴息补助等一系列纾困措施。成立十余年来,漕河泾开发区融资平台开创并始终坚持“双信、双无”(无抵押无担保,依据企业的信誉与信用)的贷款方式,通过科技金融助力初创企业成长,已累计审批通过20.95亿元的贷款。
2月27日,新冠肺炎疫情期间,一次特殊的贷审会同时在漕河泾开发区总公司、徐汇区金融办等地同时展开。政府相关委办、园区、交行等合作银行在“空中”相遇,通过远程视频会议的形式联结在一起,顺利地举行了2020年漕河泾开发区融资平台第一次贷审会。在这次贷审会上,审批通过了5家区内科技企业向融资平台的信用贷款申请,共计2600万元,解了企业的燃眉之急。值得一提的是,在此次受惠企业中,不乏捐款捐物驰援武汉的企业,也有响应号召开发疫情防控系统的企业,更有直接向疫区提供医疗机器人的企业。
响应抗疫期间不聚会、不扎堆的倡议,此次贷审会一改往日的会议模式。“这是我们第一次通过远程视频接入的方式开贷审会,确保审贷放贷工作在疫情期间不延误不中断,助力企业复工不等‘贷’。”融资平台项目经理张利达说。“同时,融资平台第一次采用无还本续贷的方式支持企业渡过难关,也是融资平台第一次使用信息化系统进行贷审,无纸化的流程让审批时效得到大幅度提升。”
“疫情期间企业不能现场办公,原本以为我们要和企业疏远了。”李黎说。“但没想到我们线上的科技服务,提高了和企业的粘性。与企业聊天,了解体会他们的困难,我们之间的距离反而感觉更近了。”
急企业之所急、解企业之所困,守望相助,既有责任担当之勇、又有科学防控之智。漕河泾创业中心面对服务企业过程中的难题一一出招破解,优化服务,提高效率,及时化解,为企业复工复产拾柴添薪,并肩携手共度时艰。
来源:新华社