8月20日,临港产业区公租房租赁服务中心启用仪式在临港公租房新元里商业街举行。临港集团党委副书记、总裁袁国华,临港集团工会主席韩国华,临港服务公司党委书记、董事长姜泰出席启用仪式并剪彩,临港管委会、泥城镇、临港服务公司、临港产业区企业协会有关领导以及产业区企业代表出席。
设立租赁服务中心旨在全方位提供物业类、生活类和个性化全生命周期的客户服务。该中心将成为产业区公租房租赁申请、物业维修及社区活动等一门式服务窗口,后续还将陆续推出人口登记、公积金提取、建行建融家园等增值服务,力争将该中心打造成园区配套服务的展示窗口以及临港集团一张响亮的服务名片,为产业区打造一个有温度的社区。
临港公租房作为临港地区重要的园区保障性住房,已累计为园区企业提供房源4200多套,解决了大批入驻园区企业的员工住房问题,已成为“产城融合、以产兴城”的重要居住配套保障。近年来,在相关政府部门、园区企业的支持下,临港服务不忘初心、牢记使命,以追求卓越创新的服务理念,完善服务配套功能,加快提升服务能级,打造服务新优势,现已逐步形成了一套独有的“园区+社区”服务管理模式。此次租赁服务中心的启用将进一步提升服务能级,更好地为园区企业服务。
启用仪式后,到场嘉宾共同参观了租赁服务中心以及最新的人脸识别道闸系统、微型消防站等智能化安防设备。同时,永久自行车、乐客健身、尚蔬生鲜超市与临港公租房公司签署商户入驻合作意向书,下一步将正式入驻商业新元里商业街,进一步提升临港产业区公租房的社区商业配套能级。
今后,临港服务公司将推出社区专属APP,借助网络平台,完善网上业务办理等各项流程,进一步提升管理标准,通过更为人性化的服务,更为便利化的申请、更为透明化的信息发布、更为智能化的社区管理和便利化的服务,打造园区企业家门口的暖心屋。
配租赁服务中心图
延伸阅读
租赁服务中心根据其功能分为:服务接待区、平台发布区、业务洽谈区、便民服务区。
服务接待区设置4个窗口。窗口一:负责接听客服热线;住户报修等工作;窗口二:负责招租宣传、接待有租赁意愿的客户等工作;窗口三: APP推广交房入住,入住/退租办理等工作;窗口四:公积金/银行业务/人口登记等服务办理。四个服务窗口基本完成租赁、入住、交房手续,完善的制度和流程让管理更加规范。
平台发布区主要有租赁服务手册阅览区、主推房型图浏览区、IPAD线上体验区(线上房源申请及套内报修预约等服务)、电视轮播公租房宣传片、交房流程图(让住户清楚了解到办理业务的流程、信息透明化)。
业务洽谈区专为办理业务的客户设立了休息、洽谈场所。
便民服务区配有饮水机、共享雨伞、充电宝、共享书籍和急救箱等设施,能为客户提供更人性化的服务。